Résultats du sondage auprès des clients migrants

Les points forts

La qualité des relations avec les collaborateurs de l’EVAM
- Le client se sent écouté et compris
- Le client se sent respecté et traité comme les autres clients
- Le client a de bonnes relations avec le personnel des foyers
Les prestations d’orientation et d’accompagnement
- L’écoute, l’amabilité et la disponibilité de l’ensemble des collaborateurs de l’EVAM
- Le rapport de confiance envers le personnel administratif qui délivre l’assistance financière et le personnel d’orientation qui soutient dans les démarches pour s’intégrer
- Le fait que les assistants sociaux aident bien à remplir les documents nécessaires
L’accessibilité aux soins de santé

Améliorer l’image et la réputation de l’EVAM auprès des requérants d’asile et des employeurs potentiels
Restaurer un climat de confiance de la part des assistants sociaux et des conseillers emploi (respecter ses engagements et faire ce qu’on dit, plus de transparence)
Se pencher sur la qualité et les conditions de vie dans certains logements, en particulier assurer une meilleure réactivité de l’EVAM pour résoudre des problèmes liés au logement
Renforcer l’accès aux prestations d’aide à l’intégration (programmes d’occupation, modules de socialisation et accès aux cours de français) car l’EVAM n’est pas suffisamment perçu comme permettant de mieux s’intégrer en Suisse